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1. 如何付款？
   1. 為顧客提供多元化付款方式，可選擇信用卡、ATM轉帳、Apple Pay進行付款。若選擇轉帳，請於下單後一日內完成，付款完成後  訂單將自動成立。如逾時未付款，則訂單將自動取消無法恢復。
2. 運費計算？
   1. 大型商品運費：$350元
   2. 一般常溫商品：實際運費收取以購物車顯示為準。
   3. 大材積 / 大型商品：依地區收取運費。 
      1. 台北／新北／基隆／桃園：單筆收取 $2,000 元運費
      2. 新竹／苗栗／宜蘭：單筆收取 $2,500 元運費
      3. 台中／彰化／雲林／南投：單筆收取 $3,500 元運費
      4. 嘉義／台南／高雄／屏東：單筆收取 $4,500 元運費
      5. 花蓮／台東：單筆收取 $5,500 元運費
   4. 冷凍商品：依不同供應商收取宅配運費，以購物車顯示為準。
   5. 目前暫無提供外島與國際配送

1. 如何查詢配送進度？
   1. 您於登入會員後，至『會員中心』→『訂單記錄』查詢配送狀況，訂單狀態：備貨中-表示已通知廠商出貨；已完成-表示廠商已送交貨運寄送。
2. 配送方式
   1. 視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『嘉里大榮』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
   2. 目前暫無提供配送到外島及海外。
3. 在丹尼家DANNYJIA網站成立訂單後，多久可以收到商品呢？可以指定到貨時間嗎?
   1. 一般在訂單付款完成後七個工作天(不含例假日)將貨品運送到指定地點；另因無法保留商品待寄送，為避免商品漏寄送，請恕無法指定配送日期。
   2. 若商品頁有另外註明出貨時間(如：預購），則依商品頁顯示為主。
   3. 若寄送地屬於偏遠地區，配送時間會有所影響，敬請見諒。
   4. 若遇節慶...等等物流高峰期時，配送時程會依狀況調整，敬請見諒。
   5. 另如遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段,出貨時間將順延。實際送達時間，以物流公司的出貨日，送貨路線及貨量為主。實際配送時程依物流作業為準。
4. 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？
   1. 因特定活動、節慶假日等出貨量增加狀況，則可能會延遲 1-2 日完成出貨。若庫存不足、瑕疵或延遲到貨等狀況，我們將會另行通知。您可以至官網「線上客服」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
5. 如果訂購大材積商品會如何配送？ 
   1. 如訂單內有大材積商品，將會安排單獨配送，並且會有專人與您電話聯繫配送時間，屆時請務必留意物流業者來電。
6. 我可以追蹤我的訂單嗎？
   1. 當品項出貨時，我們都會發送信件通知提供物流相關資訊！您可以在訂單資訊隨時查詢進度。您也可以於網頁點選右下方『聯絡客服』或發送電子郵件至dannysoul2023@gmail.com，查詢訂單及發貨狀態。
7. 商品配送流程為何？
   1. 選擇標準送貨後，您會收到電子郵件以確認您的訂單已經出貨（當您的訂單離開倉庫時），包括追蹤編號及相關配送貨運的網頁連結，快遞公司將會直接聯繫您，通知您最新的配送狀態。
8. 什麼是 「獨立出貨」？
   1. 獨立出貨是指由品牌方直接出貨的商品，這些商品可以通過商品敘述頁上的獨立出貨標籤來識別。若商品標示為獨立出貨，且同筆訂單中含有不同品牌商品時，將可能會收到多件包裹。

1. 訂購完成之後多久可以收到發票？  
   1. 訂單完成付款後將隨貨物寄送發票。
2. 個人發票資訊錯誤如何更改？
   1. 如您收到發票訊息有誤，請在收到後 7 日內於網頁點選『聯絡客服』，將由客服人員立即為您處理。
3. 發票可以開立抬頭統編嗎？
   1. 請於結帳後3日內於網頁點選『聯絡客服』，將由客服人員立即為您處理。
4. 發票可以指定開立日期、開立其他品名或金額嗎?
   1. 發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。 

1. 訂單狀態說明
   1. 已成立：訂單已成立，尚未安排出貨，可以自行取消訂單。
   2. 備貨中：商品已安排出貨中，若要取消訂單請聯絡客服人員。
   3. 已完成：訂單內所有商品皆已出貨完成。
   4. 已退貨：訂單有點選要退貨。
   5. 取消/錯誤：已取消的訂單或未付款的訂單。
2. 如何確定我的訂單已完成？
   1. 您在丹尼家DANNYJIA 官網完成訂單後，系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件方式通知您該筆訂單已經成立。或者您也可以『會員中心』→『通知中心』查看訂單詳情。
3. 什麼我的訂單付款失敗？
   1. 您的付款可能因為以下原因被拒絕：
      1. 信用卡已過期，請檢查您的信用卡是否在有效期間。
      2. 信用卡可能已達到信用額度，請聯繫您的銀行，檢查是否超出信用額度。
      3. 您可能輸入錯誤資料，請檢查您是否正確地填寫所有需要的付款資料。
4. 如果不是上述原因，請聯繫您的發卡銀行。
5. 訂單付款失敗，我還能重新再付款嗎?
   1. 付款失敗的訂單無法重新付款，須請您重新下單訂購。
6. 在訂單成立後，可以要求更改送貨地址或其他資訊嗎？
   1. 訂單成立後即無法修改任一訂單資訊，包含送貨地址、品項及數量等內容，請您重新下單選購，再將原訂單辦理退貨即可。關於送貨地址若有問題，請於網頁點選『聯絡客服』反應，將由客服人員為您服務。 
7. 在訂單成立後，想要取消該筆訂單嗎？
   1. 請至『會員中心』→『通知中心』→『訂單詳情』，確認所要取消的訂單狀態為『已成立』後，按下「取消訂單」鍵，則將立即為您取消該筆訂單；若該筆訂單無法線上取消時，則請於網頁點選『聯絡客服』，將由客服人員為您服務。  

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