購物須知

退貨 / 退款流程

一、商品到貨享7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
二、辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。
三、需組裝商品，因重複組裝拆卸會影響商品完整度，若經組裝後將會影響退貨全權。
四、關於部分退貨，如訂單享有活動優惠時，收款金額將會以未退貨商品金額以及當時參與的優惠制度重新計算，並將實際收款金額做扣除後，進行退款流程。
五、若退貨商品為優惠組合商品或訂單包含加購品，恕無法單品退貨，請將整組商品或連同加購品退回。
六、如加購品無法與主商品一起退貨或無法整組商品退回時，將會收取加購品或單品之市場售價。
七、退貨流程
  1. 我要如何進行退貨？適用鑑賞期的品項，於收貨後 7 日內聯絡客服中心(02)8521-3565，並恢復原狀，包含贈品、附件、包裝等，避免因缺損無法退貨或需整新費用 ，若有複數品項需退回，請再放回原配達時的包裹內，我們在收到退貨申請後，會於 5 個工作天安排物流前往取件。相關退換貨日期以及方法，會再由專人另行通知。 若物流電聯時不便收件，您可以直接與物流人員另約定時間即可！
  2. 訂單辦理退貨後，購物金會退還嗎?購物金一經使用不得退還(不可抗力因素的退貨原因除外，例：瑕疵品退貨)。
  3. 如果規格不合(尺寸、顏色、大小等)可以換貨嗎?因商品不提供換貨，如收到商品後發現有規格不合問題，請將原訂單辦理退貨後重新訂購即可。
  4. 收到瑕疵或錯誤商品時，我該如何處理？若為瑕疵、缺件或錯誤等商品問題，請務必於三日內拍下異常狀況並提供相關照片、影片給我們，您可Email至 dannysoul2023@gmail.com (附上訂單編號)。
  5. 針對退貨商品是否有其他的規定？如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，如商品未經人為污損、故障或是其他破壞商品完整性*且非下列情況外，丹尼家DANNYJIA將為您處理退貨。
    1. 電器類商品：除非人為造成的瑕疵外，如拆封或進一步使用後欲退 / 換貨，將可能會視不同商品、狀況收取整新費用
    2. 客製化與短效商品
    3. 已拆封 / 使用之個人衛生用品 : 網頁如標示【無提供退貨服務】之貼身內著衣物 (基於衛生原則)，以上恕無法受理退換貨，倘若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限。 
    4. 其他於消保法規範之特殊類型品項八、

八、退款流程說明
  1. 貨物收回並確認無誤後，7-10個工作天內完成退刷或退匯。
  2. 退刷：如您訂購時為信用卡、APPLE PAY付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天入帳，您可於信用卡帳單卻認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。
  3. 退匯：如您訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。
  4. 退款總金額=退貨商品+優惠折扣調整+整新費調整
    1. 退貨商品總額：各項退貨商品的金額加總。
    2. 優惠折扣調整：退貨後若未達原訂單的優惠條件，將在此區顯示調整金額，包含
      1. 若原訂單享免運，退貨後未達免運門檻，退款金額將會扣除運費。  
      2. 若原訂單享滿額折扣，退貨後未達折扣門檻，退款金額將會扣除折扣金額。
      3. 若退貨商品享多件/加價優惠時，保留的商品將以原價計算。
    3. 整新費調整：如商品退回時遺失、毀損或有使用痕跡時，將可能影響您的退貨權益。將依照缺損程度，在此區顯示將各項退貨商品恢復原狀所必要的整新費用，並於退款中扣除。
    4. 商品完整性：包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙等，請勿缺漏何配件、自行拆解或毀損商品。
    5. 退貨人需同意丹尼鹹居家行銷股份有限公司代為處理銷售憑證（作廢或折讓）